Það er gömul setning í markaðssetningu: ef fyrirtækið er ekki sýnilegt, þá er það ekki til. Hún hefur aldrei verið sannari en núna. Munurinn er bara sá að það eru ekki lengur menn sem ákveða hver er sýnilegur. Það eru vélar.
Fólk leitar á Google. Það skrollar á Instagram og Facebook. Og í auknum mæli spyr það ChatGPT beint. Ef fyrirtækið þitt birtist ekki á þessum stöðum, þá tapaðir þú viðskiptunum áður en samtalið byrjaði. Keppinauturinn fékk þau. Þú heyrðir aldrei af þeim.
Vélin keyrir herferðina, ekki þú
Fyrir nokkrum árum settirðu upp Google-herferð með handvöldum leitarorðum, ákveðnu boði og föstum stillingum. Þú stilltir hana og horfðir á.
Þannig virkar þetta ekki lengur. Bæði Google og META keyra núna herferðir í gegnum kerfi sem læra á rauntíma. Þú gefur þeim markmið, myndefni og texta, og vélin ákveður hverjum er sýnt, hvenær, á hvaða verði og með hvaða skilaboðum. Hún prófar tugi útgáfa á dag og færir peninginn jafnóðum þangað sem hann skilar mestu.
Vettvangarnir sem keyra herferðirnar
Þetta þýðir tvennt fyrir íslensk fyrirtæki.
Í fyrsta lagi: vélin er bara jafn góð og það sem þú gefur henni. Léleg mynd, óskýrt boð og rangt markmið skila lélegri herferð, sama hversu klár gervigreindin er. Gott hráefni inn, góður árangur út.
Í öðru lagi: sá sem skilur hvernig á að mata vélina vinnur. Þetta er ekki lengur spurning um hver borgar mest. Það er spurning um hver gefur kerfinu réttu merkin svo það læri hraðar.
Nýr staður þar sem þarf að vera sýnilegur
Google og META eru ekki lengur eini vígvöllurinn. Sífellt fleiri spyrja gervigreind beint, og svarið nefnir kannski þrjú fyrirtæki. Ef þitt er ekki eitt af þeim, þá ertu ósýnilegur á þeim stað líka.
Þetta er sama gamla lögmálið í nýjum búningi. Áður snerist það um að vera efst á Google. Núna snýst það líka um að gervigreindin þekki fyrirtækið þitt, viti hvað þú selur og treysti sér til að mæla með þér. Það gerist ekki af sjálfu sér.
Staðan á Íslandi
Íslensk fyrirtæki eru ekki á eftir í notkun. Samkvæmt könnun Hagstofunnar, sem íslenskir miðlar fjölluðu um í byrjun árs:
Þarna er bilið. Annars vegar fólk sem prófar ChatGPT í kaffipásunni. Hins vegar fyrirtæki sem nota gervigreind markvisst til að keyra sölu og sýnileika. Þetta er ekki sami hluturinn, og munurinn sést á botnlínunni.
Hvað ættirðu að gera
- Veittu vélinni gott hráefni. Skýr boð, skarpar myndir, raunverulegt myndband. Vélin getur ekki bjargað slæmu efni.
- Hættu að micromanage-a. Settu rétt markmið, mældu sölu en ekki bara smelli, og leyfðu kerfinu að besta sjálft.
- Mældu það sem skiptir máli. Hringingar, fyrirspurnir, kaup. Ekki læk.
- Gerðu fyrirtækið læsilegt fyrir gervigreind. Skýr vefur, rétt nafn, skýr lýsing á því hvað þú gerir. Ef vélin skilur þig ekki, mælir hún ekki með þér.
- Mættu þangað sem fólk er. Það er ekki einn staður lengur. Það er Google, META og spjallið við gervigreindina.
Hjá Vitvélum hjálpum við íslenskum fyrirtækjum að gera nákvæmlega þetta. En aðalatriðið stendur óháð því hver gerir það.
Sýnileiki er ekki lúxus. Hann er forsenda þess að vera til í huga viðskiptavinarins. Vélarnar sem ákveða sýnileika eru orðnar klárari og hraðari en nokkru sinni. Spurningin er ekki hvort þú notar þær. Hún er hvort þú gerir það betur en keppinauturinn.